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Política de privacidad

Política de privacidad de Minube

Versión Publicada en 18 de Febrero de 2019

A continuación te mostramos nuestra Política de Privacidad que describe cómo, bajo qué condiciones legales y por qué tratamos los datos personales de nuestros usuarios, siempre amparándonos en nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información y los datos de carácter personal, basándonos en los principios de confidencialidad, integridad, transparencia y disponibilidad.

1. Responsable del tratamiento

Esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) describe como P.R.S. MARKETING SERVICES, S.L. (en adelante, “Minube”), compañía española con domicilio social Calle Loeches, 65.9, 28925 Alcorcón (Madrid) con Número de Identificación Fiscal B83737064, recoge, procesa y utiliza la información personal de los usuarios de la plataforma.

Esta Política de Privacidad se aplica a la información que recogemos de los usuarios a través de nuestra web y app, comunicaciones electrónicas, los formularios de contacto y cualquier otro servicio que activemos para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

La Política de Privacidad será actualizada periódicamente con el objeto de clarificar o reflejar las nuevas prácticas en la gestión de la privacidad de nuestros usuarios o las modificaciones legales que hubieran de aplicarse. Todas las modificaciones de la Política de Privacidad serán notificadas a los usuarios por correo electrónico (enviado a la cuenta de correo electrónico con la que te has registrado), y a través de avisos en propia plataforma para que tengas acceso y conocimiento de las mismas.

2. Situaciones en las que tratamos información de nuestros usuarios

2.1 Cuándo recogemos tus datos personales: Si interactúas con nosotros a través de nuestra página web podemos recabar diferentes datos a través de los formularios debidamente habilitados o a través de los formularios de compra, también si te registras a través de una red social, a través de lo que se denomina “social login” o “plug-ins” trataremos tu nombre de usuario y contraseña, correo electrónico, número de tarjeta de crédito o de débito y aquella información que decidas trasladarnos de tu perfil social o que se establezca a través de tu navegador como la foto de perfil que utilizas en dicha red (siempre la podrás cambiar si prefieres publicar otra) para que puedas registrarte en nuestra página web.

Tratamos tus datos siempre que:

  • te registras cómo usuario;
  • visitas y usas nuestra página web o interactúas, conectas o enlazas con ella a través de herramientas de redes sociales, blogs u otras webs; y
  • utilizas alguno de nuestros servicios, incluidos los de comunicación electrónica, nos remites un correo electrónico o utilizas nuestro servicio de mensajería si corresponde;

2.2 Información que se recoge.

  • Cuando te registras cómo usuario, concretamente cuando completas el formulario de alta de usuario, podremos recoger principalmente tu nombre, apellidos foto y correo electrónico.
  • Cuando utilices nuestros servicios también podemos recoger información acerca de dicho uso; de nuestra página web; información técnica, así como cuándo, dónde y cómo se realiza dicho uso. En este sentido, podemos recoger la siguiente información:
    • a. Información técnica acerca de tu dispositivo y conexión a internet. Mediante logs y otras herramientas registramos información acerca del dispositivo y tu conexión a internet, incluyendo el sistema operativo utilizado y otros identificadores únicos. Este tipo de información es generalmente utilizada de forma agregada para analizar cómo utilizas nuestra página web y los servicios ofrecidos a través de la misma, y poder realizar mejoras en nuestro servicio.
    • b. Información del uso de nuestros servicios. Registramos la actividad que llevas a cabo en tu cuenta, así como las visitas que realizas a la página web a los efectos de, entre otros, prevenir el fraude, mejorar nuestros servicios y proporcionarte servicios personalizados, recomendaciones y publicidad.
    • c. Información de ubicación. Al utilizar nuestros servicios, tendrás la posibilidad de utilizar servicios de geolocalización que nos permitirá ajustar mejor los servicios que te ofrecemos.

2.3 Para qué utilizamos los datos recogidos. Licitud de los usos.

Seguidamente te detallamos las finalidades y la base jurídica conforme a las cuales Minube trata tus datos de manera lícita.

  • 1. Prestar nuestros servicios. Los datos personales que nos facilites serán utilizados para la gestión, administración y prestación de nuestros servicios, concretamente a los que te has suscrito o utilizas, así como para operar, administrar y mantener la página web, contestar a tus preguntas, atender vuestras solicitudes y gestionar el cumplimiento de las Condiciones de Uso. Dicho tratamiento se fundamenta en la aceptación y el consentimiento prestado a la presente Política de Privacidad, así como en hacer posible que Minube pueda prestar los servicios descritos en las Condiciones de Uso y en los términos y condiciones aceptados por los Usuarios, de forma que se pueda cumplir debidamente con el desarrollo de la relación contractual. De lo contrario Minube no podría prestar sus servicios.
  • 2. Darte de alta como usuario de nuestra red. En el caso que utilices nuestros formularios, y previa aceptación de nuestra política de privacidad, nos das tu consentimiento para que tus datos personales y el resto de información que nos proporcionas sea utilizada con la finalidad de que puedas buscar y compartir tus experiencias de viajes y las finalidades que indicamos en esta política de privacidad. Recuerda que, en algunos casos, parte de tu información será pública, es decir, podrá ser visible por cualquiera de los usuarios de la página web y será indexable por los buscadores web. Si no deseas que esta información sea pública deberás reeditar tus datos a través del menú de usuario.
  • 3. Contacto con el usuario. En el supuesto de que utilices alguno de los formularios disponibles para contactar con un usuario, y previa aceptación de la política de privacidad, nos das tu consentimiento para que los datos personales y otra información que nos facilites en dicho formulario sean comunicados al usuario para posibilitar el contacto, así como con la finalidad de poder informarte sobre características, condiciones y cualquier otra información que sea de tu interés relativa a sus viajes y experiencias.
  • 4. Recibir publicidad. También trataremos tus datos personales para el envío o recepción de publicidad. Previa aceptación de la política de privacidad, nos das tu consentimiento para que tus datos sean utilizados por Minube para comunicaciones promocionales sobre las finalidades y servicios relacionados con la página web así como newsletters o boletines informativos. En algunos casos la realización de tratamientos con fines de publicidad podrá implicar la comunicación de tus datos a las terceras entidades para poder realizar un tratamiento cruzado para determinar si se ostenta la condición de usuario y evitar envíos duplicados. Autorizas el tratamiento para las finalidades informadas, salvo que indiques seguidamente tu oposición: Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades promocionales accediendo a tu cuenta de usuario. Asimismo, Minube entiende que tiene interés legítimo en tratar tus datos para la citada finalidad.
  • 5. Elaboración de perfiles. Previa aceptación de la política de privacidad, nos das tu consentimiento para que podamos utilizar tus datos para evaluar determinados aspectos personales de nuestros usuarios y clientes, en particular para analizar o predecir aspectos relativos a tus preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos. Minube entiende que tiene interés legítimo en tratar tus datos para la citada finalidad.
  • 6. Mejora de nuestros servicios. También podemos utilizar los datos que nos facilitas para analizar el uso que realizas de nuestros servicios y obtener información sobre los comportamientos e interacción, de forma que podamos utilizar a esos datos para mejorar la experiencia del usuario y, por ejemplo, perfeccionar nuestra página web, enviarte recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos. Minube entiende que tiene interés legítimo en tratar tus datos para la citada finalidad.
  • 7. Análisis de mercado. También podremos utilizar tus datos para analizar y entender las tendencias del mercado de modo que podamos mejorar, desarrollar y personalizar nuestra página web y nuestros servicios, estudiando la información que tengamos acerca de nuestros usuarios para que podamos comprenderlos mejor, determinar sus intereses y podamos ofrecer los servicios más relevantes y atractivos. Dichos análisis los podremos llevar a cabo directamente o a través de terceros que analicen dichos datos bajo petición nuestra (dicho tratamiento estará sujeto a los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos los cuales garantizarán la confidencialidad e integridad de los mismos). Este tipo de análisis nos permite intuir posibles necesidades de nuestros usuarios que luego se traducen en actividades promocionales de nuestros servicios de una manera más concreta y personalizada. Minube entiende que tiene interés legítimo en tratar tus datos para la citada finalidad.
  • 8. Resolución de disputas y prevención de abusos, fraude, y usos inadecuados. También utilizaremos los datos para resolver posibles disputas tanto ante los usuarios y los proveedores, así como para controlar y evitar cualquier forma de abuso de nuestros servicios, como por ejemplo actividades fraudulentas, ataques de denegación de servicios, envío de spam, accesos no autorizados a las cuentas de nuestros usuarios así como cualquier otra práctica que sea contraria a las Condiciones Generales y de Uso de nuestra página web. Minube entiende que tiene interés legítimo en tratar tus datos para la citada finalidad.
  • 9. Cumplimiento de obligaciones legales. Minube utilizará aquellos datos cuyo tratamiento sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal que le sea aplicable.

Minube le advierte de que en caso de que incluyas datos de carácter personal de otras personas, deberás informarles de los extremos aquí contenidos y contar con su consentimiento, con carácter previo a su inclusión.

Asimismo, si eres menor de edad no puedes utilizar los servicios que ofrece nuestra página web. A este respecto te informamos de que, de acuerdo con la normativa vigente, concretamente el Código Civil en sus artículos 314 y 323, los menores de edad, salvo aquellos que hayan obtenido la emancipación, no pueden celebrar contratos, ya que en caso de celebrarse éste sería radicalmente nulo salvo que exista una autorización de los padres o tutores.

3. Ejercicio de derechos

Como usuario puedes

  • requerirnos el acceso a cualquier dato personal que tengamos sobre ti y pedir que lo actualicemos, rectifiquemos o cancelemos
  • requerir que nos abstengamos de seguir usando cualquier dato personal que tengamos sobre ti, y/o
  • oponerte al tratamiento de tus datos. A tal efecto, por ejemplo, ofrecemos los enlaces que tenemos habilitados en correos electrónicos que remitimos, que tienen como función la baja de la publicidad.

Si deseas hacer uso de cualquiera de tus derechos puedes dirigirte a nosotros a través de los enlaces habilitados que encontrarás en los correos electrónicos y comunicaciones de Minube o a través de correo postal en la siguiente dirección: Calle Loeches, 65.9, 28925 Alcorcón (Madrid). Recuerda que debes aportar copia de tu DNI, pasaporte o cualquier otro documento identificativo equivalente y facilitar la mayor información posible sobre tu solicitud: Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico que utilizas para la cuenta objeto de tu solicitud.

En caso de que consideres que Minube no atiende debidamente tus derechos relativos a la protección de datos personales, puedes dirigirte a la Autoridad de Control nacional correspondiente, y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son: Teléfonos: 901 100 099 y 912 663 517; Dirección Postal: C/ Jorge Juan, 6 28001-Madrid; Sede Electrónica: https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/ y página web: www.agpd.es

4. Cierre de tu cuenta y baja

Cualquier usuario podrá darse de baja como usuario de la página web en cualquier momento. Podrás hacerlo dirigiéndote a tu área de usuario, accediendo con tu usuario y contraseña.

En caso de baja (cierre de tu cuenta), perderás la información y datos que pudieses tener en la misma, así como el derecho a utilizar cualesquiera beneficios o servicios que pudieses tener activos a la fecha de la baja y/o haber contratado con anterioridad como usuario.

En caso de que solicites tu baja, podremos mantener todos tus datos personales durante el periodo de tiempo necesario para poder garantizar el ejercicio de nuestros procesos, nuestras obligaciones legales y resolver posibles disputas. Todos tus datos personales serán tratados y conservados en la medida estrictamente necesaria para cumplir con la ley o con las finalidades que te hemos descrito.

Cancelados los datos podremos mantenerlos durante el periodo necesario para poder garantizar el ejercicio de nuestros procesos y nuestras obligaciones legales y resolver disputas. Cuando tus datos ya no sean pertinentes para los fines para los que han sido recogidos, se eliminarán o anonimizarán, incluido cualquier registro u otra información de respaldo.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

  1. 1. Organismos públicos Minube te garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal. Ello no obstante, podremos revelar a las autoridades públicas competentes los Datos y cualquier otra información que esté en nuestro poder o que sea accesible a través de nuestros sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables al caso. Todo ello con la finalidad de prevenir abusos de los servicios o actividades fraudulentas en los servicios prestados a través de nuestra página web. Por ello, y de conformidad con el apartado cuarto de la presente Política de Privacidad, los datos de carácter personal que nos facilites podremos conservarlos y ponerlos a disposición de las autoridades administrativas o judiciales.
  2. 2. Con proveedores de servicios. Minube puede tener contratados diferentes servicios con proveedores que acceden a datos de carácter personal. Todos los proveedores tienen suscritos acuerdos de tratamiento de datos de carácter personal limitando su tratamiento a las finalidades del servicio y siempre bajo las medidas de seguridad que establece la normativa vigente.

6. Veracidad de los datos y uso responsable

Tener una cuenta o ser usuario de Minube supone que tienes que garantizar, tanto frente a Minube como frente a terceros, la calidad de la información proporcionada, es decir, que los datos e información facilitada es real, veraz, actualizada y además te pertenece a ti y no a terceras personas. Por ello, garantizas y te responsabilizas de que tus datos sean ciertos y cumplen dicho principio de calidad.

Desde Minube nos reservamos el derecho a verificar esta información en cualquier momento requiriéndote un documento oficial acreditativo o procedimiento equivalente y, en su caso, a desactivar temporalmente y/o cancelar tu cuenta. Minube se preocupa por garantizar la seguridad y confidencialidad de tus datos e información personal.

Por eso, hemos adoptado numerosas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización. No obstante lo anterior, también te corresponde a ti controlar tu información personal y por eso te pedimos y recomendamos que seas cuidadoso con la información que compartes y con quién lo haces.

Minube no controlará la información que decidas compartir con otros usuarios y, por tanto, no nos hacemos responsables de las consecuencias de tus propias acciones. Además, nos comprometemos a actuar con rapidez y responsabilidad en el caso de que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro, y a informarte si fuese relevante.

Asimismo, Minube anulará el registro de los usuarios que: (i) incluyan o promocionen material ilícito, inmoral, obsceno o nocivo; (ii) promocionen cualquier tipo de discriminación; (iii) Remitan correo masivo, correo basura, o spam e-mail cuando no hayan sido solicitados; (iv) incumplan algún derecho de propiedad intelectual o industrial de Minube o de terceros. Asimismo, el Usuario se obliga a abstenerse de utilizar y recabar datos a partir de listas de distribución a las que se pueda acceder a través de las informaciones y servicios contenidos en la página web para la realización de actividades con fines promocionales o publicitarios, así como de remitir comunicaciones comerciales de cualquier clase y a través de cualquier soporte no solicitados ni previamente consentidos por Minube y/o los usuarios de la página web.

7. Plazos de conservación

Los datos personales de los usuarios serán conservados durante el tiempo necesario para las finalidades del tratamiento para cuyo uso hayan sido proporcionados, siempre que el usuario no haya revocado su consentimiento y, en todo caso, siguiendo el principio de minimización de datos contemplado en la normativa aplicable.

En cualquier caso, los datos personales de los usuarios serán conservados al menos mientras las solicitudes de servicios e información realizadas continúen efectuándose o estén en tramitación. Y se eliminarán una vez que se considere que se ha solventado la tramitación del servicio o gestión solicitada de forma satisfactoria para los Usuarios y/o si ha transcurrido un tiempo razonable que haga pensar que estos no desean seguir solicitando tales servicios o gestiones o plantear cuestión alguna al respecto.

8. Uso de plug-ins o complementos sociales

Cuando utilizas nuestros servicios, puedes compartir información de los Servicios en las redes sociales, tales como Facebook y Google+, mediante un plug-in social implementado. Si escoges compartir información mediante un plug-in social, tu navegador transferirá los siguientes datos a la red social:

  • a. Fecha y hora de visita;
  • b. La dirección de Internet o URL para la dirección que estás visitando temporalmente;
  • c. Su dirección IP;
  • d. El navegador que estás usando;
  • e. El sistema operativo que estás usando;
  • f. Tu nombre de usuario y contraseña y, donde proceda, si eres un usuario registrado de la red social, nombre y apellido;
  • g. La información para la que has usado este plug-in específico.

Con respecto a toda esta información, hacemos referencia a los términos y condiciones de la red social pertinente.

Te animamos a que te mantengas informado del propósito y alcance de la recogida de información que se realiza a través de los plug-in sociales. Si lo deseas puedes bloquear los plug-in sociales en los ajustes del navegador. Ten en cuenta que nosotros no tenemos influencia sobre la información que la red social recoge a través del uso de plug-ins.

8. Políticas de Privacidad Especiales o de terceros

8.1. Políticas de Privacidad Especiales Puedes encontrarte que en nuestra página web tengas una política de privacidad adicional a esta política de privacidad general. En ese caso, serán aplicables los términos de ambas políticas de privacidad: la específica del servicio y esta general. En el caso de que algunas de las cláusulas sean contradictorias, recuerda que será aplicable la cláusula de la política de privacidad específica.

8.2. Políticas de Privacidad de terceros Esta Política de Privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relativa a datos personales) por nuestra parte a través de la interacción que realizas con nuestra página web. Otras páginas Webs de terceros a las que puedas acceder a través de enlaces desde Minube tienen sus propias políticas de privacidad. Te animamos a que conozcas las políticas de privacidad ofrecidas por estos terceros antes de facilitarles alguna información personal.

9. Medidas de Seguridad

Minube ha implantado las medidas de seguridad necesarias para garantizar un uso y tratamiento de los datos de carácter personal facilitados por el usuario eficaz, salvaguardando la intimidad, privacidad, confidencialidad e integridad de los mismos, cumpliendo con los requisitos normativos previstos en REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), haciendo uso de los medios técnicos necesarios para evitar la alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento de sus datos, según el estado de la tecnología en cada momento, así como el alcance de control de Minube. Minube, podrá modificar el contenido de su política de privacidad en cualquier momento según las modificaciones legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos que puedan producirse.