Trato al cliente y polémica con los precios en Restaurante El Capitán
El mismo testimonio también incide en el trato recibido y en la gestión de los precios, dos aspectos que influyen de forma decisiva en la percepción global del lugar. La confusión con el coste del filete de pescado, que “se transmuta de 10 a 14,30” al pedir confirmación sobre su frescura, genera malestar y sensación de opacidad. A ello se suma una atención poco empática: al reclamar la cuenta, la viajera relata que el camarero “no nos deja argumentar” y responde de forma defensiva sobre la imposibilidad de ofrecer pescado fresco a menor precio. El comentario deja entrever una experiencia tensa, en la que el cliente se siente poco escuchado y con la impresión de que, en un entorno muy turístico, algunos visitantes acaban pagando “cualquier cosa” sin posibilidad real de diálogo. Este tipo de vivencias puede ser determinante para quienes priorizan un servicio correcto y una relación calidad-precio transparente durante sus vacaciones en Maspalomas.
