Atención al cliente y problemas de servicio en Platino Cinemex
Algunas experiencias en Platino Cinemex señalan fallos serios en la atención al cliente, especialmente en taquilla. Hay viajeros que relatan errores en la venta de boletos y, sobre todo, una mala gestión cuando intentan solucionarlos: sensación de que se les culpa a ellos, falta de empatía y nula voluntad de corregir el problema. Este tipo de vivencias, resumidas en frases como “pésimo servicio del personal de taquilla”, hacen que algunos clientes decidan no regresar y comparen el servicio con otras cadenas más fiables.
