Mala atención al cliente y gestión de reservas en el Hotel Villa Alessandra
Los relatos sobre el Hotel Villa Alessandra insisten en los problemas de atención al cliente y en una gestión poco fiable de las reservas. Hay casos en los que una reserva confirmada de varias habitaciones se convierte, al llegar, en una única habitación disponible, obligando a discutir y esperar hasta encontrar solución, con la sensación de que “nos estaban haciendo un favor”. También se mencionan trabas al solicitar hojas de reclamaciones y cargos indebidos en el minibar que el huésped debe pelear para corregir. Todo ello genera desconfianza y una acogida poco profesional para el nivel de hotel que se espera en París.
